Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e la piattaforma RevRadar è:

Nova Service FCO S.r.l.
Sede legale: Via della Foce Micina 10/L, 00054 Fiumicino (Roma), Italia
Partita IVA: 17857241008
Codice fiscale: 17857241008
Email: [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it)

Di seguito anche “Nova Service”, “RevRadar”, “noi” o “Titolare”.

2. OGGETTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano revradar.it o utilizzano la piattaforma RevRadar.

RevRadar è un servizio rivolto principalmente ad attività commerciali, professionisti, organizzazioni e agenzie che desiderano analizzare e gestire le recensioni associate alle proprie schede Google Business Profile.

3. RUOLI NEL TRATTAMENTO

Nova Service FCO S.r.l. agisce come titolare del trattamento per i dati relativi a:

* registrazione e gestione degli account;
* autenticazione;
* abbonamenti e fatturazione;
* assistenza;
* sicurezza della piattaforma;
* comunicazioni amministrative;
* funzionamento e miglioramento del servizio.

Quando un’attività collega la propria scheda Google Business Profile e utilizza RevRadar per importare, analizzare o rispondere alle recensioni, l’attività cliente mantiene il ruolo di titolare del trattamento dei dati relativi alle proprie recensioni e ai propri clienti.

In tale contesto, Nova Service FCO S.r.l. tratta i dati per conto dell’attività cliente e opera, ove applicabile, come responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679.

Le condizioni del trattamento svolto per conto del cliente devono essere disciplinate da un apposito accordo sul trattamento dei dati.

4. DATI TRATTATI

RevRadar può trattare le seguenti categorie di dati.

4.1 Dati dell’utente della piattaforma

* nome e cognome;
* indirizzo email;
* password memorizzata in forma cifrata o hash;
* organizzazione di appartenenza;
* ruolo e autorizzazioni;
* informazioni di contatto;
* preferenze dell’account;
* cronologia degli accessi e delle operazioni.

4.2 Dati provenienti da Google Business Profile

Previo collegamento volontario e autorizzazione OAuth, RevRadar può ricevere:

* informazioni sugli account Google Business Profile autorizzati;
* nomi, identificativi e dati delle sedi gestite;
* recensioni, valutazioni, date e contenuti pubblicati;
* nome visualizzato e immagine pubblica del recensore, quando forniti da Google;
* risposte già pubblicate dall’attività;
* informazioni necessarie per creare, modificare o pubblicare risposte;
* dati tecnici relativi allo stato della scheda e delle autorizzazioni.

RevRadar accede esclusivamente ai dati necessari alle funzioni richieste dall’utente.

4.3 Informazioni sull’attività

L’utente può inserire:

* nome e descrizione dell’attività;
* categoria commerciale;
* prodotti e servizi;
* stile e tono delle risposte;
* orari e contatti;
* politiche di assistenza;
* espressioni da utilizzare o evitare;
* altre informazioni destinate a migliorare la qualità delle risposte.

4.4 Dati generati dall’intelligenza artificiale

RevRadar può generare:

* classificazione del sentiment;
* temi e argomenti ricorrenti;
* livello di attenzione;
* suggerimenti operativi;
* bozze di risposta;
* indicatori interni di sicurezza e affidabilità.

Questi risultati sono elaborazioni automatiche di supporto e possono contenere errori. L’utente deve verificarli prima dell’utilizzo, in particolare quando riguardano reclami, sicurezza, salute, responsabilità o questioni legali.

4.5 Dati tecnici e di utilizzo

* indirizzo IP;
* data e ora di accesso;
* browser e dispositivo;
* log applicativi e di sicurezza;
* pagine e funzioni utilizzate;
* errori e tentativi di accesso;
* cookie tecnici e identificativi di sessione;
* consumo delle funzioni previste dal piano.

4.6 Dati relativi a pagamenti e fatturazione

RevRadar può trattare:

* ragione sociale;
* indirizzo di fatturazione;
* partita IVA e codice fiscale;
* piano sottoscritto;
* stato del pagamento;
* identificativi della transazione;
* storico degli abbonamenti e delle fatture.

I dati completi della carta vengono trattati direttamente dal fornitore dei pagamenti e non sono normalmente memorizzati sui sistemi RevRadar.

5. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

I dati vengono trattati per:

* creare e gestire l’account;
* erogare il servizio;
* collegare Google Business Profile;
* importare e sincronizzare le recensioni;
* analizzare le recensioni;
* generare bozze di risposta;
* pubblicare risposte autorizzate;
* gestire sedi, utenti e organizzazioni;
* elaborare pagamenti e abbonamenti;
* fornire assistenza;
* proteggere il servizio da frodi e accessi non autorizzati;
* rispettare obblighi fiscali, contabili e legali;
* migliorare stabilità, sicurezza e usabilità della piattaforma.

Le basi giuridiche sono:

* esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
* adempimento di obblighi legali;
* legittimo interesse alla sicurezza, prevenzione degli abusi e miglioramento del servizio;
* consenso, quando richiesto, per funzionalità facoltative, cookie non necessari o collegamenti a servizi esterni.

6. GOOGLE BUSINESS PROFILE E DATI GOOGLE

Il collegamento a Google Business Profile è facoltativo e richiede un’autorizzazione separata mediante OAuth 2.0.

L’utente può revocare l’autorizzazione dalle impostazioni di RevRadar o dal proprio account Google. Dopo la revoca, RevRadar non potrà più sincronizzare recensioni o pubblicare risposte.

L’utilizzo e l’eventuale trasferimento delle informazioni ricevute dalle API Google avvengono nel rispetto della Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use.

I dati Google:

* vengono utilizzati esclusivamente per fornire o migliorare funzioni visibili richieste dall’utente;
* non vengono venduti;
* non vengono trasferiti a intermediari di dati;
* non vengono utilizzati per pubblicità personalizzata;
* non vengono utilizzati per determinare merito creditizio;
* non vengono utilizzati per addestrare modelli proprietari senza una base giuridica e un consenso specifico;
* non vengono consultati dal personale, salvo consenso dell’utente, necessità di assistenza, sicurezza o obbligo legale.

7. UTILIZZO DI SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Per analizzare le recensioni e generare le risposte, RevRadar può trasmettere ai fornitori AI esclusivamente le informazioni necessarie all’elaborazione.

Il sistema è progettato per evitare l’invio di dati non pertinenti. L’utente non deve inserire nella base di conoscenza dati sensibili o informazioni personali non necessarie.

Le risposte generate automaticamente possono essere inesatte, incomplete o non adatte al caso concreto. RevRadar applica controlli tecnici, ma non può garantire l’assenza assoluta di errori.

La pubblicazione automatica è facoltativa, deve essere attivata esplicitamente dall’utente e può essere disabilitata in qualsiasi momento.

RevRadar non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici significativi nei confronti dell’utente ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.

8. DESTINATARI E FORNITORI

I dati possono essere trattati da fornitori selezionati per:

* hosting e infrastruttura;
* database e backup;
* invio di email;
* autenticazione;
* collegamento a Google Business Profile;
* elaborazioni di intelligenza artificiale;
* pagamenti e fatturazione;
* monitoraggio tecnico e sicurezza;
* assistenza e manutenzione.

Tra i servizi impiegabili rientrano Google, per Business Profile, OAuth e servizi AI, e Stripe, per pagamenti e abbonamenti.

Tali soggetti operano, a seconda del servizio, come responsabili del trattamento o autonomi titolari secondo i rispettivi termini.

L’elenco aggiornato dei fornitori e sub-responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it).

9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di altra garanzia prevista dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

10. CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate.

In particolare:

* i dati dell’account vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale;
* recensioni, analisi e bozze vengono conservate finché l’account o la sede restano collegati, salvo cancellazione anticipata;
* dopo la cessazione del servizio, i dati operativi vengono eliminati o anonimizzati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge o richiesta di cancellazione immediata;
* i backup vengono sovrascritti secondo il ciclo previsto e comunque entro 30 giorni;
* i log di sicurezza vengono normalmente conservati per un massimo di 12 mesi, salvo necessità di accertare abusi o incidenti;
* documenti fiscali e contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa, normalmente dieci anni;
* richieste di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario alla loro gestione e tutela delle parti.

11. SICUREZZA

RevRadar adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

* cifratura delle comunicazioni;
* protezione delle credenziali;
* cifratura dei token di accesso;
* separazione dei dati tra organizzazioni;
* controllo dei ruoli;
* registrazione delle operazioni sensibili;
* backup;
* limitazione degli accessi;
* procedure di revoca e cancellazione.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati, verranno adottate le procedure previste dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

12. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati possono chiedere:

* accesso ai dati;
* rettifica;
* cancellazione;
* limitazione del trattamento;
* portabilità;
* opposizione;
* revoca del consenso;
* informazioni sui destinatari e sulle garanzie dei trasferimenti.

Le richieste possono essere inviate a [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it).

L’identità del richiedente potrà essere verificata prima di procedere.

Quando la richiesta riguarda una recensione gestita per conto di un’attività cliente, RevRadar può trasmettere la richiesta all’attività che opera come titolare del trattamento.

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: [www.garanteprivacy.it](http://www.garanteprivacy.it).

13. DATI DEI MINORI

RevRadar è un servizio B2B e non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori attraverso la registrazione alla piattaforma.

14. MODIFICHE

La presente informativa può essere aggiornata per modifiche normative, tecniche o funzionali. La versione aggiornata viene pubblicata su revradar.it indicando la data di revisione.

In caso di modifiche rilevanti, gli utenti registrati saranno informati attraverso la piattaforma o via email.

15. CONTATTI

Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i propri diritti:

Nova Service FCO S.r.l.
Via della Foce Micina 10/L
00054 Fiumicino (Roma), Italia
P.IVA e C.F. 17857241008
Email: [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it)