Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. FORNITORE

Il servizio RevRadar è fornito da:

Nova Service FCO S.r.l.
Sede legale: Via della Foce Micina 10/L, 00054 Fiumicino (Roma), Italia
Partita IVA: 17857241008
Codice fiscale: 17857241008
Email: [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it)

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

RevRadar è una piattaforma SaaS per attività commerciali, professionisti, organizzazioni e agenzie.

Il servizio consente, secondo il piano sottoscritto, di:

* collegare account e sedi Google Business Profile;
* sincronizzare recensioni;
* analizzare recensioni e argomenti ricorrenti;
* generare bozze di risposta tramite intelligenza artificiale;
* modificare e approvare le risposte;
* pubblicare risposte tramite le API ufficiali;
* configurare regole di automazione;
* gestire più sedi e collaboratori;
* consultare statistiche e report.

Funzioni e limiti dipendono dal piano selezionato e sono descritti nella pagina Prezzi.

3. DESTINAZIONE PROFESSIONALE

RevRadar è destinato esclusivamente a clienti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

Creando un account o acquistando un piano, il cliente dichiara di agire come professionista e di essere autorizzato a rappresentare l’organizzazione e le sedi collegate.

Il servizio non è destinato ai consumatori.

4. REGISTRAZIONE

L’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate e proteggere le proprie credenziali.

L’utente è responsabile:

* delle attività compiute attraverso il proprio account;
* degli utenti invitati;
* dei ruoli assegnati;
* della riservatezza delle credenziali;
* della tempestiva segnalazione di accessi non autorizzati.

Nova Service può sospendere un account quando rileva possibili violazioni, frodi o rischi per la sicurezza.

5. COLLEGAMENTO A GOOGLE BUSINESS PROFILE

Per utilizzare le funzioni di sincronizzazione e risposta, l’utente deve autorizzare RevRadar mediante OAuth 2.0.

L’utente dichiara:

* di essere titolare, gestore o soggetto autorizzato della scheda;
* di disporre delle autorizzazioni necessarie;
* di utilizzare il servizio nel rispetto delle regole Google;
* di non collegare sedi appartenenti a terzi senza autorizzazione.

Alcune funzioni sono disponibili esclusivamente per sedi verificate e idonee secondo le regole Google.

L’utente può revocare l’accesso in qualsiasi momento. La revoca impedisce nuove sincronizzazioni e pubblicazioni.

6. RISPOSTE GENERATE DALL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Le risposte, analisi, classificazioni e raccomandazioni vengono prodotte con sistemi automatizzati e possono contenere errori.

L’utente mantiene il controllo e la responsabilità delle risposte pubblicate.

Prima della pubblicazione deve verificare:

* correttezza;
* pertinenza;
* tono;
* assenza di dati personali;
* assenza di promesse non autorizzate;
* conformità alle proprie politiche;
* conformità alla legge e alle regole Google.

RevRadar non fornisce consulenza legale, fiscale, medica o professionale.

7. PUBBLICAZIONE AUTOMATICA

La pubblicazione automatica:

* è disattivata per impostazione predefinita;
* richiede un’attivazione esplicita;
* opera secondo le regole configurate dall’utente;
* può essere sospesa o disattivata;
* non elimina la responsabilità del cliente.

RevRadar può impedire l’automazione quando rileva recensioni negative, richieste economiche, dati personali, accuse, minacce o questioni potenzialmente legali.

I controlli automatici riducono il rischio, ma non garantiscono l’assenza di errori.

8. CONTENUTI E BASE DI CONOSCENZA

Il cliente conserva la titolarità dei contenuti inseriti e concede a Nova Service una licenza limitata al trattamento necessario per fornire il servizio.

Il cliente garantisce che i contenuti:

* siano corretti;
* non violino diritti di terzi;
* non contengano dati trattati illecitamente;
* non siano diffamatori o ingannevoli;
* possano essere utilizzati per generare le risposte.

Il cliente non deve inserire informazioni sensibili non necessarie.

9. USI VIETATI

È vietato utilizzare RevRadar per:

* rispondere a schede senza autorizzazione;
* pubblicare contenuti falsi, offensivi o illeciti;
* manipolare recensioni o valutazioni;
* impersonare terzi;
* raccogliere dati per finalità diverse dal servizio;
* effettuare scraping;
* aggirare limiti o misure di sicurezza;
* compromettere infrastruttura o account;
* rivendere accessi senza autorizzazione;
* utilizzare le API in violazione delle regole Google;
* sviluppare o diffondere malware;
* svolgere attività discriminatorie o fraudolente.

10. PIANI, PREZZI E PAGAMENTI

RevRadar può offrire piani gratuiti, periodi di prova e abbonamenti a pagamento.

Prezzi, funzioni e limiti applicabili sono indicati nella pagina Prezzi al momento dell’acquisto.

Salvo diversa indicazione:

* i prezzi sono espressi in euro;
* l’IVA viene aggiunta quando applicabile;
* gli abbonamenti si rinnovano automaticamente;
* il pagamento viene elaborato dal fornitore indicato nel checkout;
* le funzioni sono soggette ai limiti del piano.

Il cliente autorizza l’addebito alla scadenza di ogni periodo.

11. RINNOVO, DISDETTA E RIMBORSI

Il cliente può disdire l’abbonamento dalle impostazioni o attraverso il portale di fatturazione.

La disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione.

Gli importi relativi a periodi già iniziati non sono rimborsabili, salvo:

* obblighi inderogabili di legge;
* doppio addebito;
* comprovato malfunzionamento imputabile a RevRadar;
* diverso accordo scritto.

Poiché il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti, non trova applicazione il diritto di recesso previsto per i consumatori.

12. PAGAMENTI FALLITI

In caso di mancato pagamento, RevRadar può:

* richiedere l’aggiornamento del metodo di pagamento;
* limitare le funzioni a pagamento;
* applicare un periodo di tolleranza;
* effettuare il downgrade;
* sospendere il servizio.

Il cliente mantiene la possibilità di accedere o esportare i dati nei limiti tecnici e temporali indicati.

13. DISPONIBILITÀ E SERVIZI DI TERZI

RevRadar dipende da servizi esterni, tra cui Google, fornitori AI, hosting, email e pagamenti.

Nova Service non garantisce:

* disponibilità ininterrotta;
* assenza assoluta di errori;
* permanenza delle API di terzi;
* tempi specifici di sincronizzazione;
* approvazione dell’app da parte di Google;
* disponibilità di tutte le funzioni in ogni territorio;
* compatibilità permanente con servizi esterni.

Il servizio può essere sospeso per manutenzione, sicurezza, forza maggiore o indisponibilità dei fornitori.

14. ASSENZA DI GARANZIE COMMERCIALI

RevRadar non garantisce:

* aumento delle recensioni;
* miglioramento della valutazione media;
* miglioramento del posizionamento;
* aumento di clienti o vendite;
* eliminazione di recensioni negative;
* accettazione o permanenza delle risposte su Google;
* assenza di errori nei contenuti generati.

Statistiche e analisi costituiscono strumenti di supporto.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Software, interfaccia, marchio, documentazione, logiche, prompt, grafica e componenti di RevRadar appartengono a Nova Service FCO S.r.l. o ai rispettivi licenzianti.

Il cliente riceve un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il servizio per la durata del rapporto.

Sono vietati copia, reverse engineering, distribuzione, concessione a terzi o utilizzo per creare servizi concorrenti, salvo quanto consentito inderogabilmente dalla legge.

16. PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy.

Per i dati trattati da Nova Service per conto del cliente può essere necessario sottoscrivere un accordo ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

Il cliente è responsabile delle informazioni da fornire ai propri clienti e recensori quando richiesto dalla normativa.

17. SOSPENSIONE E CESSAZIONE

Nova Service può sospendere o chiudere l’account in caso di:

* violazione dei presenti Termini;
* mancato pagamento;
* uso illecito o abusivo;
* rischio per sicurezza o infrastruttura;
* violazione delle policy Google;
* utilizzo non autorizzato dei dati;
* richiesta di un’autorità.

Quando possibile, il cliente sarà avvisato e avrà un termine ragionevole per correggere la violazione.

18. DATI DOPO LA CESSAZIONE

Dopo la cessazione, il cliente può richiedere l’esportazione dei dati entro il periodo indicato nel flusso di cancellazione e comunque non oltre 30 giorni, salvo cancellazione anticipata richiesta dal cliente.

Decorso tale periodo, i dati operativi saranno eliminati o anonimizzati, fatti salvi obblighi legali, log di sicurezza e cicli di backup.

La revoca del collegamento Google non modifica o elimina automaticamente le risposte già pubblicate sulla scheda Google.

19. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, Nova Service non risponde di:

* danni indiretti;
* lucro cessante;
* perdita di opportunità;
* danni reputazionali indiretti;
* decisioni prese sulla base delle analisi AI;
* interruzioni imputabili a terzi;
* modifiche o sospensioni delle API;
* contenuti pubblicati senza adeguata verifica;
* uso non autorizzato dell’account.

Salvo dolo, colpa grave o responsabilità che non possa essere esclusa, la responsabilità complessiva di Nova Service non potrà superare quanto corrisposto dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento.

20. MODIFICHE

Nova Service può aggiornare il servizio e i presenti Termini.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso mediante email o avviso nella piattaforma.

L’utilizzo successivo all’entrata in vigore costituisce accettazione dei nuovi Termini. Qualora il cliente non accetti una modifica sostanziale, potrà disdire l’abbonamento.

21. COMUNICAZIONI

Le comunicazioni contrattuali possono essere inviate all’indirizzo email associato all’account.

Il cliente deve mantenerlo aggiornato.

Per assistenza: [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it).

22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Civitavecchia, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

23. ACCETTAZIONE

Registrandosi o acquistando un piano, il cliente dichiara di aver letto e accettato:

* i presenti Termini;
* la Privacy Policy;
* la Cookie Policy;
* le condizioni economiche del piano;
* le autorizzazioni richieste per i servizi collegati.

Nova Service FCO S.r.l.
Via della Foce Micina 10/L
00054 Fiumicino (Roma), Italia
P.IVA e C.F. 17857241008
Email: [support@revradar.it](mailto:support@revradar.it)